「2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS 홍보채널 운영 용역」

제안요청서

2026. 3.

부 산 광 역 시

(관광마이스산업과)

담당	부서명	직 위	성 명	연락처
	관광마이스산업과	주무관	김태경	051-888-3505 tk4@korea.kr

- 목     차 -

Ⅰ. 과업 안내	1

1. 과업개요	1

2. 과업목적 및 방향	1

3. 과업대상 및 내용	1

Ⅱ. 세부 과업내용	2

1. 부산웰니스·의료관광 SNS 채널(언어권)별 세부 운영전략 수립	2

2. 타킷에 맞는 SNS 콘텐츠 기획 및 제작	3

3. SNS 채널 활성화 이벤트 추진	4

4. SNS 채널 개설 및 운영	5

5. 과업보고 및 기타	6

6. 전담인력 구성	7

7. 지식재산권 및 정보보안	8

8. 기타사항	9

Ⅲ. 과업수행 일반 지침	10

Ⅳ. 입찰 및 제안 안내	11

1. 일반 제안 안내	11

2. 제안서 평가 안내	13

3. 협상대상자 선정 및 협상	14

Ⅴ. 제안서 작성 지침	15

1. 제안서 작성항목 및 지침	15

2. 제안서 작성요령	16

3. 제안서의 효력	17

4. 유의사항	18

참고자료

제안서 평가관련 참고자료	18

<붙임 1> 제안서 평가 항목 및 배점기준	19

<붙임 2> 정량적 지표의 평가기준	20

<붙임 3> 정성적 지표의 평가기준	24

제출서류(식)

입찰 및 제안서 관련 서식	25

<별지 1> 제안사 일반현황 및 연혁	26

<별지 2> 제안사 자본금 및 매출액	27

<별지 3> 업무수행 조직 및 인원 현황	28

<별지 4> 주요 사업실적 총괄표	29

<별지 4-1> 사업수행 실적증명서	31

<별지 5> 업무분장	32

<별지 5-1> 참여 인력 현황	33

<별지 5-2> 참여 인력 이력 사항	34

<별지 6> 서약서	35

<별지 7> 청렴계약 이행서약서	36

<별지 8> 개인정보 수집·이용·제공 동의서	38

<별지 9> 표준 개인정보처리위탁 계약서	39

<별지 10> 개인정보 위탁 보안서약서	41

Ⅰ		과업 안내

1. 과업개요

○ 과 업 명: 2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 용역

○ 과업기간: 착수일 ~ 2026. 12. 31.

○ 사 업 비: 130,000천원(부가가치세 포함)

○ 계약방법: 조달총액, 단독, 협상에 의한 계약, 제한경쟁입찰(지역, 중소기업·소상공인)

○ 하자책임기간: 사업 종료 후 1년(콘텐츠)

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자 책임 기간 이후에도 과업 수행사가 배상 조치

2. 과업목적

○ ‘웰니스․의료관광도시 부산’ 홍보 통한 브랜드 인지도 향상 및 외국인 관광객 유치 증가 도모

○ 온라인 트렌드에 맞는 다양한 콘텐츠 통한 부산 웰니스․의료관광 정보 제공 및 소통 활성화

3. 추진방향

○ 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 및 디자인 작업 전반 추진

○ 웰니스·의료관광 SNS채널(어권)별 콘텐츠 개발전략 제시

- 부산 첨단의료, 병원정보 외 관광(웰니스관광 연계 포함), 쇼핑, 뷰티 정보 등을 활용한 차별화된 홍보전략 운영으로 고객 흥미·관심 제고

○ 채널별, 언어권별 특성에 맞는 홍보콘텐츠 기획·제작 및 포스팅으로 고객 소통 활성화

○ 이벤트 및 프로모션을 통한 채널 활성화

4. 과업대상 및 내용

○ 과업대상

채 널	언어권	개설일	URL 주소	비고
페이스북	영어	2018.10.	https://facebook.com/BusanMedicalTourism	-
인스타그램	영어	2020.01.	https://instagram.com/busan.medical.tourism	-
인스타그램	일본어	2022.05.	https://www.instagram.com/busan.medical.tourism_jp	-
샤오홍슈	중국어	-	-	신규 개설 예정

※ 샤오홍슈(중국어) 채널 신규 개설 및 개별 채널 활성화 업무 과업 포함

○ 과업내용

요구사항 구분	고유번호	요구사항 명칭
사업계획	기획-01	채널별 콘텐츠 개발 및 운영전략 제시
사업내용	개발-01	콘텐츠 기획 및 제작
	개발-02	SNS채널 활성화 이벤트 추진
	개발-03	SNS 채널 개설 및 운영
사업관리	관리-01	과업보고 및 기타
	관리-02	전담인력 구성
	관리-03	지식재산권 및 정보보안
	관리-04	기타사항

Ⅱ		세부 과업내용

1. 부산 웰니스·의료관광 SNS채널(언어권)별 운영전략 수립 및 추진

요구사항 분류

기획요구사항

요구사항 고유번호

기획-01

요구사항 명칭

채널별 콘텐츠 개발 및 운영전략 제시

요구

사항

상세

설명

정의

채널별 특성 및 이용자 성향에 따른 콘텐츠 차별화 전략 제시

세부

내용

○ SNS채널 운영 전략 수립

- SNS 채널별․어권별 이용자 특성 및 글로벌 트렌드(콘텐츠 등), SNS   홍보 우수사례(타 지자체 등) 분석 진단을 통한 채널 운영 전략 제시

- 기존 부산 웰니스․의료관광 SNS채널 및 콘텐츠에 대한 분석, 개선방안 제시

- 부산의료관광 홈페이지(www.bsmeditour.go.kr)와 유기적인 연계 홍보 방안 제시

- 과업추진 전략 및 관리 방안, 사업목표의 구체성, 기대효과 등

○ SNS채널(채널 추가 개설) 및 운영 활성화 전략 제시

- 채널 및 수요자 특성에 맞는 콘텐츠 기획·제작 계획 수립

- 방문자 수 유입 관련 월간보고 및 홍보 추진방향 제시

▸ 콘텐츠 제작시 발주기관과 협의, 형식·주제 선정, 게재효과 월별분석 보고

- OSMC(원소스멀티채널) 적용하되, 전달력 및 직관적 이해도 제고를 위해 채널별 콘텐츠 차별화 방안 제시

- SNS채널(샤오홍슈) 신규 개설 및 운영 활성화 방안 제시

- 이용자와 쌍방향 소통(댓글, 공유, 좋아요 등) 활성화 및 채널 모니터링 방안 제시

○ 채널별 조회수 및 구독자 증대를 위한 운영 전략 제시

- 정량목표 달성을 위한 구체적 홍보 방안 제시(이벤트, 키워드 광고 등)

▸구독자 및 도달수, 홈페이지 유입 등 2026년 핵심 성과목표(KPI) 제시

* 핵심성과목표는 구독자수, 도달수, 조회수, 노출수, 좋아요, 댓글 등 결과(반응) 중심 제시

구 분	2025년 실적			2026년 목표
	콘텐츠 게재수	구독자수 (팔로워)	도달수	콘텐츠 게재수	구독자수 (팔로워)	도달수
페이스북 (영어)	70	120,669	63,131	90	144,800	75,800
인스타그램 (영어)	70	5,070	200,558	90	6,100	240,700
인스타그램 (일본어)	70	2,115	8,768	90	2,600	10,600
샤오홍슈 (중국어)				90	2,000	9,000

※ 전년대비 각 120% 이상 향상

※ 핵심성과목표(KPI)는 추후 상호 협의에 따라 조정 가능

(참고) 2025년 부산시 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 현황(‘25.12월 기준)

(단위: 명)

구 분	페이스북			인스타그램					웨이보	브콘탁테
	영어	베트남어	몽골어	영어	일어	러 시아어	베트남어	몽골어	중국어	러시아어
구독자(팔로워) 수	120,669	3,554	3,048	5,070	2,115	1,651	156	165	1,954	59
도달수	63,131	782	966	200,558	8,768	2,430	1,198	1,151	56,652	394

2. 타깃에 맞는 SNS 콘텐츠 기획 및 제작

요구사항 분류		개발요구사항
요구사항 고유번호		개발-01
요구사항 명칭		콘텐츠 기획 및 제작
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠 기획, 제작에 관한 일체사항
	세부 내용	가. 공통사항 ○ 부산 웰니스․의료관광 브랜드 이미지 향상 위한 홍보 콘텐츠 제작 ○ 채널별 특성과 목표 타깃에 맞는 참신한 콘텐츠 제작 ○ 부산의료관광 홈페이지(bsmeditour.go.kr)로 유입될 수 있는 콘텐츠 제작 ○ 부산의료관광 상징, 시그니처, 슬로건, 캐릭터 등을 활용한 콘텐츠 제작 ○ 콘텐츠 기획구성안은 발주처와 사전 협의하여야 하며, 제작에 사용된 자원(원본사진, 취재 원고 등)은 별도 보관·관리하여야 함 ○ 콘텐츠 제작 위해 사진 또는 영상이 필요한 경우 직접 촬영하여야 함 ○ 취재 및 콘텐츠 제작 시 소요 비용은 용역사의 부담으로 함 ○ 긴급 사안이나 필요 시, 현장취재를 위하여 업무시간 외에도 응하여야 함 ○ 원어민 활용, 정확하고 신뢰성 있는 콘텐츠 통번역 및 감수 수행 ○ 시 자체 홍보물을 SNS홍보용으로 편집 요청 또는 SNS채널 게시 요청할 경우, 기술지원 및 게시해주어야 하며, 성과물 인정사항은 상호 협의하여 정함 ○ 본 용역을 통해 기획․제작된 콘텐츠를 부산의료관광 홈페이지(www.bsmeditour.go.kr)에 게시 요청 및 게시를 위한 콘텐츠 편집을 요청할 경우, 기술지원 및 홈페이지에 게시해주어야 함. ○ 발주처가 용역사에 외국인 인플루언서 등 출연자를 동반한 콘텐츠 제작을 요구할 경우, 용역사는 콘텐츠 성격에 적합한 출연자를 발굴하여 제안하고, 발주처와의 협의·확정 후 출연자 섭외 및 관련 비용을 과업예산 범위 내에서 용역사가 부담하여 수행하여야 함 나. 콘텐츠 제작 건수 : 채널별 연간 90건(월 10건, 주 2~3건) 이상 ※ 홍보 영상(숏폼 등) 연간 40건(월 5건) 이상 포함 ○ 채널(언어권)별, 주제별 적합한 카드뉴스, 숏폼 등 콘텐츠 제작 - 부산 외국인 환자 의료유치기관 정보, 의료상식, 세계 의료관광 시장 상황 등 의료 정보 안내 - 부산 웰니스관광지, 유명 관광지, 축제․행사 연계 등 관광자원 소개 - 부산 의료관광 및 웰니스관광 정보 전달 및 흥미 유발용 숏폼 영상(1분 내외) 제작 - 부산 의료관광 및 웰니스관광 관련 다양한 정보, 빅데이터, 지식 등 활용하여 쉽게 이해할 수 있도록 직관적인 콘텐츠(인포그래픽 등) 제작 - 채널(언어권)별, 주제별 적합한 콘텐츠 형식(카드뉴스, 숏폼 등) 및 디자인 적용 - 단순 정보전달 또는 감성소구가 아닌 스토리텔링형 콘텐츠 전달 - 모바일 최적화, 유머와 재미, 흥미요소 부각(최신 유행 챌린지, 밈 활용 등) ○ 부산 선도협력 의료기관, 웰니스관광지 중심 콘텐츠 제작 : 반드시 현장 취재를 통해 시리즈 기획 및 제작 등 홍보 ○ 메디서포터즈 관련 콘텐츠 제작 : 서포터즈 발대식 및 소개, 행사 취재 등 ○ 부산 의료관광 축제․행사 관련 콘텐츠 제작 : 현장 취재 및 홍보 등 - 서면메디컬스트리트 축제, 부산국제의료관광컨벤션, 부산 서구 의료관광축제 등 소개 ○ 콘텐츠 완성도를 위해 채널 담당자와 기획 회의 개최(월 1회 이상, 필요시 수시) ○ 필요에 따라 콘텐츠 건수는 단가에 맞춰 조정할 수 있음

3. SNS 채널 활성화 이벤트 추진

요구사항 분류		개발요구사항
요구사항 고유번호		개발-02
요구사항 명칭		SNS 활성화 이벤트 추진
요구 사항 상세 설명	정의	채널 구독자 증대를 위한 활성화 이벤트 및 광고 추진
	세부 내용	○ 채널 활성화, 행사․축제 방문 유도 등 홍보이벤트 진행 : 월 1회 이상 - 이벤트 개최 시기, 내용, 소요예산 등 세부 사항은 발주처와 협의 후 자체 이벤트 개최 계획서 수립·제출 - 참가자 보상 등 이벤트 개최와 관련된 일체의 비용은 과업 예산 범위 내에서 용역사가 집행 ○ 채널별 누적 및 신규팔로워 수 전년대비 120% 이상 ○ 채널 활성화 이벤트 결과보고서 제출 - 이벤트 내용, 참여자 수, 도달(클릭) 수 등 추이 변화 등 ○ 채널 활성화 및 콘텐츠 확산 위한 효과적인 광고 추진 및 실행 - 광고 시기, 내용, 소요예산 등 세부 사항은 발주처와 협의 후자체 광고 계획서 수립·제출 - 광고 관련 집행 비용은 용역사가 과업 예산 범위 내에서 일체 부담하며, 광고 종료 후 분석 결과보고서 제출

4. SNS 채널 개설 및 운영

요구사항 분류		개발요구사항
요구사항 고유번호		개발-03
요구사항 명칭		SNS 채널 개설 및 운영
요구 사항 상세 설명	정의	SNS 신규 채널 개설 및 각 SNS 채널별 운영
	세부 내용	○ 샤오홍슈 SNS 채널 신규 개설 및 활성화 추진 ○ SNS 채널 운영 및 관리 : 상시 - 페이스북(영어), 인스타그램(영어), 인스타그램(일본어), 샤오홍슈(중국어) 등 총 4개 채널(3개 언어권) 운영 및 관리 * 트렌드 변화에 따라 채널 추가 및 변동 가능 - 채널 운영에 수반하는 전반적인 디자인작업, 현장업무, 번역업무 수행 - 콘텐츠 제작물 주기적 게시, 그 외 부산시에서 요청하는 홍보물 게시 - 정확한 정보 제공, 오류 정보의 빠른 수정 및 공지 ○ 채널별 실시간 모니터링을 통한 구독자 관리 및 이슈 신속 대응 : 상시 - 댓글 문의사항 신속 답변, 메시지 소통 응대 등 민원 관리 및 보고 - 댓글 관리(상업적 댓글, 비속어 삭제 등) - 채널 모니터링 및 현황 분석을 통한 SNS채널 활성화 방안 도출 및 시행 ○ 채널별 특성을 반영한 레이아웃(스킨) 디자인 변경 : 연간 4회(분기별 1회) 이상 - 부산의료관광 특색을 살린 디자인으로 채널별 레이아웃 재구성 - 계절, 테마, 이슈 등 디자인 트렌드 적용 채널 메인 스킨 변경 - 의료관광, 웰니스관광, 뷰티, 주요행사 관련 이미지나 삽화로 제작

5. 과업보고 및 기타

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

관리-01

요구사항 명칭

과업보고 및 기타

요구

사항

상세

설명

정의

과업 진행 단계별 보고 및 산출물 관리

세부

내용

○ 산출물 최종본 원본소스(psd, ai 등) 및 사진 등의 이미지 소스는 완료보고서 제출 시 함께 제출(필요시 수시 전달)

○ 보고 시 도출된 보완사항은 발주처와 협의하여 성실히 반영하고, 보고에 수반된 비용은 용역사가 부담

○ 용역사는 사업기간 동안 주기적으로 제안서, 사업수행 계획서 등 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서 제출

보고명	보고내용	시기
착수 보고서	•사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 연간 세부추진 일정 및 계획 등 •업무 분장 보고 •사업에 필요한 라이선스	계약 후 7일 이내
월간계획 및 월간운영 보고서	•매체별 일반현황 - 구독자, 콘텐츠 수, 댓글 등 반응 수 등 •매체별 월별 업로드 콘텐츠 목록 •콘텐츠 및 광고 결과 분석 - 월간 인기 콘텐츠, 광고 집행 결과 등 •운영분석 결과 및 개선방안 •익월 운영계획 •전월 콘텐츠 산출물(이미지, 영상, 디자인 등 원본 파일)	익월 5일 이내 (필요시 대면보고)
완료보고서 및 성과품	•운영 결과 보고서 - 외부저장매체에 보고서 및 작업물 원본 전체 포함 (제작 콘텐츠 건별 초안, 최종본, 제작 소스 등 DB화)	준공계 제출 시
수시보고	•업무 수행방법, 예산 등 사업 변경 시 •콘텐츠 대한 이슈사항 및 문제점 협의 등	이슈 발생시

6. 전담인력 구성

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

관리-02

요구사항 명칭

전담인력 구성

요구

사항

상세

설명

정의

업무에 적합한 자격요구사항 기준을 마련, 적정한 수행인력 투입

세부

내용

○ 용역사는 과업을 통합적으로 책임관리하고 발주처의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있도록 공공기관의 SNS 등 전문 홍보대행 실무경험이 있는자를 총괄 책임자(PM)로 지정하여야 함

○ 사업참여 인력은 해당 분야 경력이 최소 1년 이상이어야 함

※ 해외 온라인 마케팅 전문가, SNS 콘텐츠 제작 경력 디자이너 등

○ 용역사는 계약체결 시까지 사업참여 인력의 인적사항 및 자격·경력 등이 포함된 증빙서류를 발주처에 제출하여 확인을 득한 후 투입

○ 투입인력이 본 과업수행 능력상 적정치 않거나 태만하다고 인정되어 발주처가 교체를 요구할 때에는 즉시 교체하여야 하며 이로 인하여 계약 의무이행이 지연되지 않도록 함

○ 정해진 사업 기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우 발주처는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며 용역사는 이에 대한 합당한 방안을 제시하여야 함

○ 과업수행 중 투입인력 변동 시에는 변동 사유와 교체인력에 대하여 발주처에 사전보고하고 승인을 받아야 하며, 이때 대체인력은 기존인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 함

○ 투입인력 중 아래와 같은 전문 담당자가 포함되어야 함

구분	최소 인원	경력	업무
PM	1	온라인 홍보 분야 1년 이상(PM 경력 보유)	전체 사업 총괄
*외국어 능통자	2	온라인 홍보분야 1년 이상	영어/중국어/일본어에 능통한 원어민(한국인-어학증빙서류)
콘텐츠 기획‧제작	1	해당 분야 1년 이상	콘텐츠 기획(문안 기획, 시나리오 작성 등) 및 제작
영상 촬영·편집	1	해당 분야 1년 이상	사진 및 영상 촬영·편집
디자인	1	웹 콘텐츠 디자인 분야 1년 이상	카드뉴스, 웹포스터 등 그래픽 디자인 제작

* (외국어 능통자) 각기 다른 언어권 최소 2개 이상 가능한 인력을 보유해야 함.

7. 지식재산권 및 정보보안

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		관리-03
요구사항 명칭		지식재산권 및 정보보안
요구 사항 상세 설명	정의	지식재산권에 관한 처리기준 및 보안 유지에 관한 사항
	세부 내용	○ 과업 수행의 결과로 발생하는 모든 결과물은 용역계약 일반조건(기획재정부 계약예규 제56조)에 의하여 지식재산권은 부산시와 계약 상대자가 공동 소유함, 단, 배포 또는 복제가 필요한 경우 과업수행기관은 부산시와 협의하여야 하며, 부산시는 계약목적물의 특수성(보안 등)을 이유로 배포 또는 복제를 제한할 수 있음 ※ 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 부산시와 협의하여야 함 - 지식재산권, 저작권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약 일반조건(기획재정부 계약 예규) 제56조(계약목적물의 지식 재산권 귀속 등)에 따름 - 사업자는 과업 수행 결과물에 사용된 각종 글꼴, 음원, 사진, 영상 등 멀티미디어 소스의 저작권 및 사용권을 확보하여 부산시가 사용하는데 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시하여야 함. - 용역 수행과정에서 사용된 각종 자료와 제작된 결과물 등은 초상권 및 지식재산권의 문제가 없어야 하며, 만약 제3자가 지식재산권 또는 초상권 침해를 이유로 손해배상 등을 청구하는 경우, 용역사의 책임으로 해결하고, 부산시는 모든 민‧형사상 책임으로부터 면책됨 ○ 과업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립·시행 - 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등 제출 - 과업 수행 시 관련된 정보, 수행결과에 대한 보안조치(업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외에 사용불가) - 이벤트 등을 통해 수집한 개인정보는 결과 제출 후 모두 삭제함 ○ 위 규정들은 본 계약 종료 이후에도 유효함

8. 기타사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		관리-04
요구사항 명칭		기타 사항
요구 사항 상세 설명	정의	과업 추진 및 변경 등 기타 사항
	세부 내용	○ 과업 추진사항, 운영상황 분석 등 발주처의 요구가 있을 시 보고 및 자문에 응해야 함 ○ 발주기관 요청시 의료관광 관련 행사 등 현장 취재 및 콘텐츠 제작에 응해야 함 ○ SNS 채널별 운영실적 통계 및 성과 보고 : 월별 1회 이상 ○ 구독자 수, 광고 결과, 유입경로 등 통계분석을 통한 운영 개선안 제시 ○ 고객 의견 반영을 위한 채널별 이용자 만족도 조사 실시(연 2회 이상) - 조사 결과(만족도, 건의사항, 시사점 등) 기반 분석 보고서 제출 ○ 도출된 개선 사항 및 운영 아이디어 등은 사업 범위 내 수시 반영 ○ 수행사는 사업기간동안 주기적으로 제안서, 사업수행 계획서 등 업무 범위 포함 사항에 대한 운영보고서를 제출 ○ 과업수행자는 차기 수행업체 선정이 지연될 시, 2027년 3월 31일까지 SNS 채널 운영의 연속성을 위한 유지관리업무를 이행해야하며, 이에 대한 보수는 별도로 지급되지 않음. 차기 용역업체가 선정될 경우, 업무 인계에 성실히 임해야 함.

Ⅲ		과업수행 일반지침

1. 기본원칙

○ 과업내용에 규정되지 않은 사항은 쌍방 협의로 결정하고 계약내용의 해석 및

계약 관련 사항에 대해 쌍방의 이견이 있을 때는 “발주기관”의 해석을 우선으로 한다.

○ “계약상대자”가 제안요청서 및 협의사항에 따른 용역을 수행하지 않을 경우나

“발주기관”의 정당한 지시에 응하지 않을 때 용역의 전부 또는 일시 중지를

요구할 수 있으며 이로 인한 손해는 “계약상대자”의 부담으로 한다.

○ 과업수행이 지연될 경우는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

시행령」 제90조 및 동법 시행규칙 제75조의 규정에 따라 지연배상금을 적용한다.

2. 과업 수행

○ “계약상대자”는 계약 후 즉시 과업수행에 착수하여야 하며, 계약체결 후 7일 이내

착수계를 제출하여야 한다.

○ “계약상대자”는 “발주기관“ 과업 담당자와 월 1회 이상 기획 회의를 개최하고

과업기간 중 지속적으로 소통해야 하며, 반드시 과업 담당자와 사전 협의 및

승인을 얻은 후 콘텐츠를 제작해야 한다.

○ 성과물이 안정적으로 제공되도록 지속적인 유지 관리를 하여야 한다.

○ 과업수행을 위한 작업 장소는 상호협의하여 결정한다.

○ ”계약상대자“는 사업의 성공적 추진을 위해 신의·성실의 의무를 다한다.

○ ”계약상대자“는 계약종료전 종합보고서 제출, 사업완료 7일 이내 최종보고서를 제출하여야 한다.

○ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반

비용과 문제처리는 사업자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

3. 지체상금

○ “계약상대자”가 계약상 의무를 지체하면 “발주기관”은 “계약상대자”에게

서면통보 후 용역 계약금에서 지체상금을 공제한 후 잔액을 지급한다. 지체상금률

적용은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙 제75조(지연

배상금률)」에 의한다.

○ 다만, 천재지변 및 전시와 같은 국가 비상사태나 “발주기관”이 인정하는 불가

항력 적인 사유로 인하여 이행하지 못하였을 경우로 “발주기관”의 승인받은

경우에는 그러하지 아니한다.

4. 계약조건의 변동

○ “발주기관”과 “계약상대자”는 타당하고 부득이한 사유가 발생하였을 때는

계약기간 만료 전이라도 상호 협의하여 별도 합의서를 작성 날인함으로써 계약

기간, 계약금액의 조정, 기타 본 계약내용에 관련된 계약조건을 수정하거나

변경할 수 있다.

5. 권리의무의 양도금지

○ “계약상대자”는 사전에 “발주기관”의 서면 동의 없이 본 계약에 따른 권리나

의무를 타인에게 양도할 수 없다.

6. 변경사항 등의 통보

○  “계약상대자”는 계약 후 주소, 대표자 등 주요사항에 대하여 변동사항이 발생

하였을 때는 이를 바로 “발주기관”에 서면으로 통보하여야 하며, 불이행으로

발생한 손해에 대해서는 “계약상대자”가 책임을 진다.

7. 계약의 중도해지 및 손해배상

○ “발주기관”은 “계약상대자”가 다음 각호에 해당할 때는 일방적으로 본 계약을

해지할 수 있다.

- “계약상대자”가 계약을 이행하지 않거나, 계약상 중대한 의무조항을 위반할 때

- “계약상대자”가 과업을 수행할 능력이 없다고 인정될 경우

○ “발주기관”의 불가피한 사정으로 본 계약을 해지할 경우에는 30일전에 서면으로

“계약상대자”에게 통보하고 계약을 해지할 수 있다.

○ 본 계약서상의 모든 통지는 서면에 의하여야 하고 인편, 우편, 전보의 방법 등의

하나로 송달되었을 때 적합하게 통지된 것으로 본다.

○ 본 계약이 해지되면 “계약상대자”는 “발주기관“으로부터 제공받은 일체의 문서

및 자료를 “발주기관”에게 반환하여야 하고 해지일까지 계약기간 내 제작된 용역

산출물은 “발주기관”의 소유로 한다.

○ “계약상대자”가 수행한 과업의 하자로 인한 “발주기관“이 입은 손해에 대하여

“발주기관”의 청구가 있는 즉시 배상하여야 한다. 이 경우 “계약상대자”가 하자

또는 과실이 없음을 주장할 때 입증책임은 “계약상대자”가 부담하여야 한다.

8. 계약자의 책무

○ “계약상대자”는 계약 전에 본 제안요청서를 조사 검토하여 시행하여야 하며,

의문사항은 반드시 “발주기관”의 의견을 확인하고 계약 후에는 “발주기관”의

해석과 관계 법규를 준수하여야 한다.

Ⅳ		입찰 및 제안 안내

1. 일반 제안 안내

가. 사업자 선정 방식 : 협상에 의한 계약

	<협상에 의한 계약체결>
사전 규격공개 → 입찰 공고 → 입찰참가 등록 및 제안서 접수 → 제안서 심사 및 평가위원회 평가 → 우선 협상대상업체 선정 및 통보 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결

※ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며,

입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한

금액을 계약금액으로 함.

나. 입찰방식: 조달총액, 단독, 협상에 의한 계약, 제한경쟁(지역, 중소기업․소상공인)

다. 입찰 참가 자격

○ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동법

시행규칙 제14조에 의한 자격조건을 갖춘 업체

○ 입찰공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 본점 소재지(개인사업자의 경우 사업장 소재지)가 부산광역시 내에 있는 업체

○ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격

제한) 및「동법 시행령」제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

○ 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 나라장터(G2B)에 기타자유업(광고대행업)[업종코드 9902]로 입찰참가등록한 업체

○ 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업 및 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업·소상공인 확인서를 소지한 자

※ 중소기업·소상공인 확인서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

○「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서 [세부품명: 동영상제작서비스(8213160301)]를 소지한 업체

○ 공동도급, 하도급은 불허함

○ 위 자격조건 모두를 충족하지 못한 기관(기업, 단체)의 제안서는 심사대상에서 제외

라. 입찰 시 고려사항

○ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준,

입찰 시 낙찰자 결정기준, 제안요청내용 등)에 관하여 입찰 전 완전히 숙지하고

입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

○ 청렴계약 준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴 계약이행을 위한

청렴계약 입찰특별유의서 및 청렴계약이행 특수조건을 완전히 숙지하고 청렴계약

입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 입찰 등록 시 청렴 이행서약서를 대표자

서명 후 부산광역시에 제출하여야 함

○ 제출된 제안서는 일절 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은

입찰참가자가 부담함

○ 제안 내용에 관한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며,

입찰참가자는 이에 응하여야 함

2. 제안서 평가 안내

가. 일반사항

○ 제안서 평가 기준 및 배점, 평가방법 등은 ‘지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준

(행정안전부예규 제344호, 2025. 11. 24. 일부개정)’을 기초로 하되 발주처의 여건과

본 사업의 상황에 맞게 조정 적용함

나. 제안서 평가항목 및 배점

평가항목		배점한도	평가자	비고
합 계		100		제안서 세부평가 항목[붙임1] 참조
기술능력평가 (90점)	정량평가분야	20	담당부서	정량적 지표 평가 기준[붙임2] 참조
	정성평가분야	70	평가위원	정성적 지표 평가 기준[붙임3] 참조
가격평가분야(10점)		10	계약부서

※ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규) 제7장 협상에 의한 계약체결기준의

제3절 4에 따라 정성적 평가분야와 가격평가 분야 점수를 10점씩 가감 조정함

다. 평가 방법

○ 제안서의 평가는 가격평가와 기술능력평가로 구분하며 기술능력평가는 정량적

지표에 의한 평가와 정성적 평가로 구분

○ 정량적 평가(20%)는 부산시에서 수행하고(단, 경영상태는 조달청에서 평가) 정성적 평가(70%)는 조달청 평가위원회에서 수행한다.

○ 조달청 기타 평가사항은 ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’에 따름

○ 입찰가격 평가는 ‘지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준’ 입찰가격 평점산식에

의거 기술능력 평가 완료 후 가격입찰서를 개찰하여 평가점수를 산출함

○ 제안서 평가 결과는 개별 통보하며 미선정업체에 대한 통보는 생략

○ 제안업체는 기술평가 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없음

라. 제안서 제출 및 문의처

○ 제출일자 : 입찰공고문 참고

○ 제출방법 : 입찰공고문 참고

○ 제출서류 : 입찰공고문 참고

○ 제안요청 설명회 : 실시하지 않음

○ 문 의 처 : 부산광역시 관광마이스산업과 김태경 주무관 051-888-3505

3. 협상대상자 선정 및 협상

가. 협상적격자 선정

○ 제안서 평가 결과 기술능력과 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상

적격자로 선정하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부침

○ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을

작성한 경우는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외

○ 협상 순서는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되, 합산점수가 동일한 제안사가

2인 이상일 경우 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력

평가점수도 동일한 경우 추첨으로 정함

○ 협상이 성립된 경우 다른 협상적격자와의 협상은 시행하지 않으며, 모든 협상

적격자와 협상이 결렬될 시 재공고 입찰에 부칠 수 있음

나. 협상 진행

○ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 기준으로

발주기관이 필요하다고 요구하는 사항 등에 대해 협상을 통해 제안서의 내용을

조정할 수 있음

○ 협상대상자와 가격협상 시 기준가격은 당해 사업예산 이하로서 협상대상자가

제안한 가격으로 함

○ 협상대상자가 제안한 내용을 가감하거나 다른 제안 내용을 추가 반영하는 경우는

그 가감 또는 추가되는 내용에 상당하는 금액을 조정하여 계약금액을 결정할

수 있으나 사업예산을 초과할 수 없음

○ 협상이 성립되면 그 결과를 당해 협상대상자에게 서면으로 통보하고, 협상 결과는

비공개로 하며 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 함

○ 부정한 방법으로 서류를 제출하거나 허위서류 제출 시 계약 이전의 경우 대상에서

제외되며 계약 이후의 경우에는 당해 계약을 해지하고 관계기관에 제재조치를

취할 수 있음

다. 계약체결 및 이행

○ 협상이 성립된 후 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 계약을 체결함

○ 계약체결 대상업체는 세부 견적내용을 제출하여야 하며, 세부 견적내용이 제안

발표 및 협상 과정에서 제안한 계획을 수행할 수 없는 경우 계약을 해지하고

차 순위 대상자순으로 협상을 추진하여 계약을 체결함

○ 계약의 체결 및 이행에 관해 서면 통보한 협상결과와 「지방자치단체를 당사자로

하는 계약에 관한 법률」및 같은 법 시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의

일반조건, 특수조건 등 일반원칙에 따름

Ⅴ		제안서 작성 지침

1. 제안서 작성항목 및 지침

작 성 항 목	작 성 내 용
Ⅰ. 제안업체 일반
1. 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간 부문별 매출액 제시
2. 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원 현황 제시
3. 주요사업내용	제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시
4. 주요사업실적	해당 사업과 관련이 있는 주요 사업실적 제시
Ⅱ. 제안요청 이해
1. 사업목표의 의의	본 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
2. 추진전략	본 사업을 수행함에 있어 제안사의 사업수행 전략 기술
3. 기대효과	본 사업을 통해 얻을 수 있는 효과 기술
Ⅲ. 부문별 사업 추진계획	제안사의 창의적 아이디어와 이를 구체화할 수 있는 최적의 방안 제시
채널(언어권)별 세부 운영전략 수립	○ 효율적인 채널 운영 및 광고 집행 방안 제시 - 현 운영현황을 참고하여 개선사항 및 2026년 운영방안 제시 - 채널(언어권)별 운영방안, 홍보 및 차별화 전략 - 신규 채널(샤오홍슈) 개설 및 활성화 전략 - 바이럴 마케팅, 기타 광고 등을 통한 홍보전략 ○ 2026년 핵심성과목표(KPI) 제시: 구독자 및 도달수, 조회수, 부산의료관광 홈페이지 유입 등
2. 콘텐츠 기획 및 제작	○ SNS 채널(언어권)별 기획 콘텐츠 제작 방안 - 주제‧내용‧표현의 차별화 전략 ○ 부산의료관광 홈페이지로 유입될 수 있는 콘텐츠 제작 방안 ○ 웰니스·의료관광 SNS 채널 디자인 컨셉 및 레이아웃 변경(안) ○ 카드뉴스, 인포그래픽 등 기획 콘텐츠 제작(안) - 부산 의료, 병‧의원 소개, 의료관광 관련 기획 콘텐츠 등 - 부산 유명 관광지, 웰니스 관광 연계 등
3. 해외홍보개발 및 SNS 채널 활성화 마케팅	○ SNS 채널 활성화를 위한 이벤트 추진 등 ○ 이벤트 연계 광고 추진방안 ○ 글로벌 인적 자원(pool) 보유 및 인적 네트워크 연계 활용‧확산 방안 제시
4. 기 타	○ 채널 활성화를 위한 기타 추가 제안
Ⅳ. 사업관리부문
1. 사업추진 체계 및 일정	○ 원활한 사업수행을 위한 수행조직 및 전략 기술 ○ 사업 부문별로 작업계획을 제시하고, 공정별 추진 일정 제시
2. 사업관리	○ 콘텐츠 3개 언어(영어, 중국어, 일어)로 번역 및 감수 방안 제시 ○ 실시간 모니터링, 댓글, 위기대응 관리 방안 제시
3. 보고 및 검토계획	사업 진행 단계별 보고 및 검토, 향후 추진계획 제시
Ⅴ. 지원부문	인력에 대한 장비, 교육 훈련 등 지원계획 기술
Ⅵ. 기타	투입인력 이력 사항, 품질관리, 위험관리, 보안대책 등 위 항목에서 제시되지 않은 사항 기술

※ 부문별 사업추진계획은 일부 변경 제안 가능

2. 제안서 작성요령(권고사항)

가. 제안서는 제안요청서에서 요구하는 ‘제안 요구사항’이 모두 기술되어야 하며, 제안

요청서는 최소한의 사항을 요구한 것으로 보다 향상된 내용을 제안할 수 있음

나. 작성지침에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당

항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 작성지침

항목 중 해당 사항이 없는 경우는 반드시 해당 항목에 ‘해당 사항 없음’으로

간략히 기술하여야 하고, 항목 자체를 생략해서는 안 됨

다. 제안서는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안사의 추진전략, 추진체계,

추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 하며, 특히 제안 기술부문의

요구사항에 대해서는 보다 구체적이고 상세한 방안을 제시하여야 함

라. 제안서는 본 과업에 대한 이해 하에 전체적인 운영 방안이 제시되어야 하며,

제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있는 경우

추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시하여야 함

마. 제안서는 제안서 작성지침에 따라 요구하는 내용을 상세히 서술하며, 추가사항이

필요한 경우 전체 목차 골격을 유지하며 추가할 수 있음

바. 제안서에 사용되는 ‘고려하고 있다’, ‘용의가 있다.’ 등의 모호한 표현은 평가 시

불가능한 것으로 처리함

사. 제안서의 내용 중 계량화가 가능한 것은 계량화하여 작성

아. 작업지침에서 제시하는 참고서식 이외의 증거자료나 객관적으로 입증할 수 있는

자료는 제안서 원본에만 별첨으로 첨부하여야 함.

자. 제안서는 한글로 작성(내용 전달이 미흡할 경우 외국어 병기 가능)하며 전문

용어 또는 축약어에 대해서는 해설을 해당 페이지 하단에 각주로 처리

차. 제안서 규격은 다음과 같음

○ 규    격 : A4(210mm×297mm)

○ 매    수 : 표지 포함 50매 이하

○ 본    문 : 백상지, 페이지 하단에 쪽번호 삽입

3. 제안서의 효력

가. 제출된 제안서의 내용 중 발주처가 추가로 더 상세한 내용을 요구하는 경우

이에 응해야 하며 추가 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

나. 제안서의 내용은 계약서에 명시하지 않아도 계약서와 동일한 효력을 가짐.

다만, 제안서와 계약서가 서로 다른 경우는 계약서의 내용을 우선함

다. 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을

충족시키지 못한 경우 계약을 취소할 수 있고 이에 따른 일체의 손해배상 책임을

져야 함

라. 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음

4. 유의사항

가. 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계 서류를 첨부하여야

하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있는 경우 평가대상에서 제외됨은 물론

계약 후에도 계약 해지와 함께 인적·물적·기간적 손실에 따른 손해배상을 청구

할 수 있음

나. 제안과정 중 취득한 제반 정보는 발주처의 허락 없이 외부로 유출할 수 없으며

이에 따라 발주처에 손해가 발생하는 경우 손해배상의 책임을 짐

다. 제안서 제출 시 업체 간 담합 협의나 기타 본 사업을 저해하는 행위를 한 제안

업체가 인지될 경우, 해당 제안 업체는 심사대상에서 제외함

라. 각종 증거서류의 표지에는 원본과 사본의 구분으로 표시하여야 하며, 사본일

경우 원본 대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우

원본의 내용을 채택함

제안서 평가관련 참고자료

1. 제안서 평가항목 및 배점기준	붙임 1호
2. 정량적 지표의 평가기준	붙임 2호
3. 정성적 지표의 평가기준	붙임 3호

【붙임 1】

제안서 평가항목 및 배점기준

사 업 명		2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 용역
평가분야		평가내용	평가기준	배점	평가방법
기술 능력 평가 (90)	정량평가 (20)	투입인력	ㅇ 전문인력 투입규모	6점	절대평가 (사업부서)
		수행실적	ㅇ 유사분야 사업실적	6점
		경영상태	ㅇ 신용평가 등급 확인서에 의한 평가	6점
		사회적 책임	ㅇ 임금체불 ㅇ 고용개선 조치 미이행	2점
	정성 평가 (70)	수행계획 (10)	ㅇ 과업의 이해도 - 과업목표 및 과업내용의 이해도 - 제안요청서와 과업 추진 계획의 일치성	5점	제안발표 (평가위원)
			ㅇ 과업 추진 전략 및 관리 방안의 적정성 및 효과성 - 과업 추진 전략의 적정성 및 창의성, 온라인 트렌드 반영 - 추진 일정의 구체성, 채널 활성화 전략의 적정성 및 효과성 - 채널 활성화를 위한 기타 추가 제안 등	5점
		과업내용 (50)	ㅇ 해외홍보 SNS 채널별 세부운영 전략 수립 - 채널별 운영 전략, 기존 홍보채널(콘텐츠) 분석 및 진단 - 채널별 이용자 특성 및 글로벌 트렌드 분석 - SNS채널(샤오홍슈) 신규 개설 및 활성화 전략 방안	9점
			ㅇ 채널별 조회수 및 구독자 증대를 위한 전략의 타당성 및 효과성 - 정량 목표 달성을 위한 구체적 홍보 방안 - 핵심성과목표(KPI) 제시: 구독자 및 도달수, 조회수, 부산의료관광홈페이지 유입 등	9점
			ㅇ 타깃에 맞는 SNS 콘텐츠 기획 및 제작의 적절성 및 효과성 *트렌드 반영 및 외국인 눈높이 맞춤 양질의 콘텐츠 제작 - 채널 특성을 반영한 킬러 콘텐츠 제작 및 부산의료관광홈페이지 유입될 수 있는 콘텐츠 제작 방안	8점
			ㅇ 숏폼(릴스) 등 최신 트렌드 반영한 고품질 콘텐츠 제작 ㅇ 채널 및 콘텐츠 디자인의 참신성, 독창성, 창의성 ㅇ 콘텐츠 제작에 필요한 자료 수집(현장 취재 등) 및 수행 능력	8점
			ㅇ 해외 SNS 채널 활성화 이벤트(캠페인) 추진의 적절성 및 효과성 - 채널 구독자 증대를 위한 이벤트, 광고 방안 - 콘텐츠 확산 방안(광고 외 채널 제휴, 인플루언서 활용 등)	8점
			ㅇ 어권별 맞춤형 웰니스·의료관광 캠페인 기획 광고 - 글로벌 인적자원(pool) 네트워크 연계 활용‧확산 가능성(파급력) 등	8점
		사업관리 (10)	ㅇ 참여인력의 전문성 및 운영인력의 활용계획의 적정성 - 외국어 번역 및 감수, 홍보콘텐츠 번역 지원 방안	5점
			ㅇ 실시간 모니터링, 댓글, 위기 대응‧관리방안	5점
가격평가 (10)		입찰가격 (10)	ㅇ 입찰 가격평점산식 적용한 가격제안서 금액	10점	평점산식
합계				100점

【붙임 2】

정량적 지표의 평가기준

평 가 항 목

평가요소(기준)

배점한도

투입인력

전문성

전문인력

경력자

○ 전문인력 3년 이상 경력자 : 6점

구분	점수
부문별 각 투입인력 경력 3년 이상	6점
4개 부문 경력 3년 이상 & 1개 부문 경력 1년 이상	5.7점
3개 부문 경력 3년 이상 & 2개 부문 경력 1년 이상	5.4점
2개 부문 경력 3년 이상 & 3개 부문 경력 1년 이상	5.1점
1개 부문 경력 3년 이상 & 4개 부문 경력 1년 이상	4.8점
5개 부문 투입인력 경력 1년 이상	4.5점

※ 전문인력 구분: PM/외국어 능통자/콘텐츠/영상/디자인

※ (외국어 능통자) 최소 2명이상 인력을 보유하고, 모두 경력 1년 이상일 때 평가기준에 부합함.

6

수행실적

유사분야 사업실적

사업실적	점수
5건 이상	6점
4건	5.7점
3건	5.4점
2건	5.1점
1건	4.8점

※ 공고일 기준 최근 3년간 유사수행실적(건당 0.3억 이상)

※ 용역 이행 실적증명서를 제출한 것에 한함

※ 유사수행실적 : 국내·외 연간운영 실적

※ 미제출 시 0점

6

경영상태

신용평가 등급

확인서에 의한 평가

○ ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’ 별표8에 따름

6

사회적 책임

임금체불,

고용개선

조치 미이행

평가기준	평점
「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자	△2.0
「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자	△2.0

※ ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’ 별표10에 따름

2

합   계

20점

가. 투입인력 전문성(기준점수 6점)

평가항목		평가기준	배점
투입인력 전문성	전문인력 경력자	부문별 각 투입인력 경력 3년 이상	6점
		4개 부문 경력 3년 이상 & 1개 부문 경력 1년 이상	5.7점
		3개 부문 경력 3년 이상 & 2개 부문 경력 1년 이상	5.4점
		2개 부문 경력 3년 이상 & 3개 부문 경력 1년 이상	5.1점
		1개 부문 경력 3년 이상 & 4개 부문 경력 1년 이상	4.8점
		5개 부문 투입인력 경력 1년 이상	4.5점

※ 전문인력 부문별 구분: PM/외국어 능통자/콘텐츠 기획‧제작/영상 촬영·편집/디자인

※ (외국어 능통자) 최소 2명 이상 인력을 보유하고, 모두 경력 1년 이상일 때 평가기준에 부합함.

① 투입인력 중 아래와 같은 전문 담당자가 포함되어야 함

구분	최소인원	경력	업무
PM	1	온라인 홍보 분야 1년 이상 (PM 경력 보유)	전체 사업 총괄
외국어 능통자	2	온라인 홍보 분야 1년 이상	영어, 중국어, 일본어 능통자
콘텐츠 기획‧제작	1	해당 분야 1년 이상	콘텐츠 기획(문안 기획, 시나리오 작성 등) 및 제작
영상 촬영·편집	1	해당 분야 1년 이상	사진 및 영상 촬영·편집
디자인	1	웹 콘텐츠 디자인 분야 1년 이상	카드뉴스, 웹포스터 등 그래픽 디자인 제작

② 외국어 능통자 기준(언어권 : 영어, 중국어, 일본어)

가. 한국어가 모국어인자(아래 항목 중 하나 이상에 해당하는 자)

1) 언어별 유효한 공인어학성적 기준 점수 이상자

어학시험	TOEIC	TOEFL (IBT)	TEPS (뉴텝스)	TOEIC Speaking	TEPS Speaking	OPIc	IELTS
기준점수	800	91	689 (379)	150	60	IM3	6.5
어학시험	FLEX	HSK(신)	JPT	JLPT	SNULT
기준점수	760	5급	740	N2	65

2) 해당국가 학위과정(전문학사 이상, 전공무관) 이수자

나. 언어가 모국어인자(아래 항목 중 하나 이상에 해당하는 자)

1) 유효한 한국어능력시험(TOPIK) 3급 이상 보유자

2) 국내 대학 전문학사 이상의 학위취득자(전공무관)

* 외국인인 경우 외국인등록증(외국인등록 사실증명) 또는 비자 체류기간 및 체류자격(비자종류) 확인

※ 투입인력은 입찰공고일 기준 제안사 소속이어야 하며 경력증명서, 고용보험, 외국어 자격증 등

증명서를 제출해야함

나. 용역 수행실적(기준점수 6점)

- 입찰공고일 기준 최근 3년간 완료한 기업‧기관의 유사분야(SNS 채널 운영, 소셜미디어 콘텐츠 제작) 용역 사업 수행 실적

※ 건당 3천만원 이상 용역에 한함

사업실적	평점
5건 이상	6점
4건	5.7점
3건	5.4점
2건	5.1점
1건	4.8점

※ 미제출 시 0점

※ 공동도급인 경우 실적금액은 입찰업체의 참여비율에 해당하는 금액만 인정

※ 입찰공고일 기준 최근 3년 간 사업수행 실적으로 평가하며 국가, 지방자치단체, 정부투자기관,

민간에서 시행하여 완료한 유사분야(SNS 채널 운영, 소셜미디어 콘텐츠 제작) 실적(실적 증빙)만 인정

※ 정부기관 및 지방자치단체 실적은 실적증명서(원본), 민간기업 실적은 실적증명서(원본)와 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세서 포함)를 첨부하여야 하며, 증빙자료가 없을 시 평가에서 제외

※ 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며, 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않음

다. 신용등급에 의한 경영상태(기준점수 6점)

- ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’ 별표8에 따름

회사채에 대한 신용평가등급	기업 어음에 대한 신용평가등급	기업신용평가 등급	평점
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20 A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	6점
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	5.7점
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	5.4점
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	4.2점

라. 사회적 책임(기준점수 2점)

- ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’ 별표10에 따름

평가항목	세부평가항목	평가기준	평점
사회적 책임	①임금체불	▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자	△2.0
	②고용개선 조치 미이행	▪「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자	△2.0

【붙임 3】

정성적 지표의 평가기준

□ 평가항목 및 배점

평가 항목	심사내용	배점	배점기준(등급)					평가 방법
			A	B	C	D	E
수행계획 (10점)	ㅇ 과업의 이해도 - 과업목표 및 과업내용의 이해도 - 제안요청서와 과업 추진 계획의 일치성	5점	5	4	3	2	1	평가 위원
	ㅇ 과업 추진 전략 및 관리 방안의 적정성 및 효과성 - 과업 추진 전략의 적정성 및 창의성, 온라인 트렌드 반영 - 추진 일정의 구체성, 채널 활성화 전략의 적정성 및 효과성 - 채널 활성화를 위한 기타 추가 제안 등	5점	5	4	3	2	1
과제사항 (50점)	ㅇ 해외홍보 SNS 채널별 세부운영 전략 수립 - 채널별 운영 전략, 기존 홍보채널(콘텐츠) 분석 및 진단 - 채널별 이용자 특성 및 글로벌 트렌드 분석 - SNS채널(샤오홍슈) 신규 개설 및 활성화 전략 방안	9점	9	7.2	5.4	3.6	1.8
	ㅇ 채널별 조회수 및 구독자 증대를 위한 전략의 타당성 및 효과성 - 정량 목표 달성을 위한 구체적 홍보 방안 - 핵심성과목표(KPI) 제시: 구독자 및 도달수, 조회수, 부산의료관광홈페이지 유입 등	9점	9	7.2	5.4	3.6	1.8
	ㅇ 타깃에 맞는 SNS 콘텐츠 기획 및 제작의 적절성 및 효과성 *트렌드 반영 및 외국인 눈높이 맞춤 양질의 콘텐츠 제작 - 채널 특성을 반영한 킬러 콘텐츠 제작 및 부산의료관광홈페이지 유입될 수 있는 콘텐츠 제작 방안	8점	8	6.4	4.8	3.2	1.6
	ㅇ 숏폼(릴스) 등 최신 트렌드 반영한 고품질 콘텐츠 제작 ㅇ 채널 및 콘텐츠 디자인의 참신성, 독창성, 창의성 ㅇ 콘텐츠 제작에 필요한 자료 수집(현장 취재 등) 및 수행 능력	8점	8	6.4	4.8	3.2	1.6
	ㅇ 해외 SNS 채널 활성화 이벤트(캠페인) 추진의 적절성 및 효과성 - 채널 구독자 증대를 위한 이벤트, 광고 방안 - 콘텐츠 확산 방안(광고 외 채널 제휴, 인플루언서 활용 등)	8점	8	6.4	4.8	3.2	1.6
	ㅇ 어권별 맞춤형 웰니스·의료관광 캠페인 기획 광고 - 글로벌 인적자원(pool) 네트워크 연계 활용‧확산 가능성(파급력) 등	8점	8	6.4	4.8	3.2	1.6
사업관리 (10)	ㅇ 참여인력의 전문성 및 운영인력의 활용계획의 적정성 - 외국어 번역 및 감수, 홍보콘텐츠 번역 지원 방안	5점	5	4	3	2	1
	ㅇ 실시간 모니터링, 댓글, 위기 대응‧관리방안	5점	5	4	3	2	1

입찰 및 제안서 관련 서식

	【 서식 목차 】
[별지 제1호 서식] [별지 제2호 서식] [별지 제3호 서식] [별지 제4호 서식] [별지 제4-1호 서식] [별지 제5호 서식] [별지 제5-1호 서식] [별지 제5-2호 서식] [별지 제6호 서식] [별지 제7호 서식] [별지 제8호 서식] [별지 제9호 서식] [별지 제10호 서식]		제안사 일반현황 및 연혁 제안사 자본금 및 매출액 업무수행 조직 및 인원 현황 주요 사업실적 총괄표 사업수행 실적증명서 업무분장 참여 인력 현황 참여 인력 이력 사항 서약서 청렴 계약 이행 서약서 개인정보 수집·이용·제공 동의서 표준 개인정보처리위탁 계약서 개인정보 위탁 보안서약서

※ 제출된 문서가 사실과 09다를 경우, 사업자 선정 무효화 됨

[별지 제1호] 제안사 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야		사업자 번호
주 소
전 화 번 호
홈 페 이 지
회사 설립년도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ~ 년 월 ( 년 개월)
주 요 연 혁
주요 사업내용

[별지 제2호] 제안사 자본금 및 매출액

제안사 자본금 및 매출액(최근 3년간)

회사명 :                                                      (단위 : 천원)

구 분		20 년		20 년	20 년		합 계		평 균
자본금
매출액	○○ 부문
	○○ 부문
	○○ 부문
	합계
자기자본비율 (자기자본/총자산)
유 동 비 율 (유동자산/유동부채)
신용평가등급
회사채에 대한 신용평가등급						등급평가일
기업어음에 대한 신용평가등급						등급유효기간
기업신용평가등급

주)1. 결산 공고되었거나 자체 보고된 대차대조표, 손익계산서 등 회계자료를 첨부한다.

2. 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’를 제출한다.

[별지 제3호] 업무수행 조직 및 인원 현황

업무수행 조직 및 인원 현황

1. 사업수행 조직 및 인원 현황

			사 업 책 임 자
			직위, 성명, 경력기간
○○부문			○○부문				○○부문			○○부문
직위, 성명, 경력기간			직위, 성명, 경력기간				직위, 성명, 경력기간			직위, 성명, 경력기간

* 부문별 책임자를 명시하고, 평가 시 참고가 될 수 있도록 직위 순으로 기재

* 본 과업에 참여하는 인원 전부를 기재할 것(증명서류가 첨부되지 않은 경우 인정되지 않음)

2. 부문별 업무분장

구 분	업 무 분 장	비 고
○○부문
○○부문

[별지 제4호] 주요 사업실적 총괄표

주요 사업실적 총괄표(최근 3년간)

1. 사업실적

단위 : 원(부가세 포함)

연번	①사업명	사 업 기 간	② 계약금액 (단위:천원)	발주처	③수행내용(간략)	④공동 프로젝트 수행여부	⑤ 증빙 번호	비고
계

※ 입찰 공고일 기준 최근 3년간 완료한 기업‧기관의 유사분야(SNS 채널 운영, 소셜미디어 콘텐츠 제작) 실적 건당 2천만원 이상 용역에 한함

주)1. 사업명 : 연도순으로 기재하며 SNS 채널 운영 및 소셜미디어 콘텐츠 제작 관련 사업만 해당 건수별로 정확하게 기재한다.

※ 현재 수행중인 사업은 비고란에 “수행중” 표기(정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되, 입찰업체의 참여비율에 해당하는 금액만을 괄호 안에 기재한다.

3. 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 간략하게 작성한다.

4. 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

5. 실적의 증명은 본 사업의 정량평가 지표 내 수행실적 평가기준에 의하며, [별지서식 4]「사업실적증명서」(사본의 경우 원본대조필) 를 제출하며, 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 ‘증빙번호’ 란에 해당증명첨부서류의 페이지를 기재

※ 증거서류 제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

2. 계약 건별 내역

계약명
발 주 처
계약기간	착수일 ~ 완료일	20 . . ~ 20 . .	계약금액 (천원)
사업책임 기 술 자
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용

[별지 제4-1호] 사업수행 실적증명서

사업수행 실적증명서

수행실적증명서

신 청 인	업체명			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			법인등록번호
	증명서 용도	입찰 및 제안사 심사 제출용		제 출 처
수행실적내용	사 업 명			계약기간 (이행기간)
				계약번호
	사업개요
	계약금액 (VAT 포함)			수행 또는 납품실적
				완료일자	지분율(%)		실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 2026년 월 일
	발급기관명 : (직인)
	주소 :
	발급부서 :		담당자 : (전화번호: )

[주]

1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행중인 실적은 제외

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료 실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

[별지 제5호] 업무분장

업무분장

부문	주요 기능	세부 수행역할	담 당
			인원수	대표자
총괄	◦ 사업수행 책임 총괄	◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦
부문명		◦
		◦

[별지 제5-1호] 참여인력 현황

참여 인력 현황

2026년   월   일 기준

구분	부문별	성명	연령 (세)	최종학위	전공	해당분야 근무경력	현 담당업무
전담 참여	사업총괄 책임자					예)10년 2개월
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
비전담 참여	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명

* 본 용역에 투입할 전체 인력에 대하여 기재

[별지 제5-2호] 참여 인력 이력 사항

참여 인력 이력 사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공 (학위 : )				해당분야근무경력		년 개월
	대학원 전공 (학위 : )				자 격 증
본사업참여임무				사업참여기간

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ∼ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	역 할

※ 참여인력은 반드시 본 사업에 참여 가능한 인력으로 구성하여야 하며, 개인별 보유자격 및 경력사항의 허위작성이 판명될 경우 평가 후 일지라도 계약업체 선정을 무효화 할 수 있음

[별지 제6호] 서약서

서   약   서

부산광역시에서 시행하는 「2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영용역」 의 입찰 참가와 관련하여 당사는 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 부산광역시의 제안요청서를 성실히 준수하고 제반규정의 위반과 지시, 지침 및 조정 불이행 등에 따른 불이익을 감수할 것이며, 제안과 관련한 제안서 제출, 심사, 협상, 계약 결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

2. 당사는 「2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영」 제안서를 붙임과 같이 제출하며, 본 제안서의 허위 기재 또는 부실 자료 작성으로 인하여 초래하는 평가상의 불이익은 물론 부정당업자 제재 또는 낙찰 대상에서 제외 등 어떠한 처분에도 이의를 제기하지 않겠습니다.

2026년     월     일

상호 또는 명칭 :

주          소 :

전  화  번  호 :

대 표 자 성 명 :                              (인)

법인  등록번호 :

부산광역시장 귀하

[별지 제7호] 청렴 계약 이행 서약서

청렴 계약 이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하고, 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 부산광역시에서 시행하는 공사(물품, 용역)의 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 부산광역시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날부터 1년 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 부산광역시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 처분을 받은 날부터 6개월 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계 공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각호의 1에 해당하는 기간동안 부산광역시 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

가. 2억원 이상의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 못한다.

나. 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 못한다.

다. 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 못한다.

라. 1천만원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 3개월 동안 입찰에 참가하지 못한다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 발주처에서 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호 신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시, 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등의 조치와 관련하여 당사가 부산광역시를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2026.       .       .

서 약 자 :                       대표             □

부산광역시장 귀하

[별지 제8호] 개인정보 수집·이용·제공 동의서

개인정보 수집･이용･제공 동의서 (양식)
소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
본인은 부산광역시(이하‘부산시’)의 “2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영” 용역 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 부산시가 수행하는 ““2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영” 용역 입찰 참여에 따른 입찰서류(별지 제1호 서식 ~ 별지 제12호 서식) 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰 번호 등 - 공동수급체 구성원의 직장주소, 상호, 성명, 사업자번호, 은행/계좌번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공 기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익: 계약체결 대상에서 제외 2026년 월 일 부산광역시장 귀하

[별지 제9호] 표준 개인정보처리위탁 계약서

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

(2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 용역)

부산광역시(이하 “발주자”라 한다)과 △△△(이하 “수탁자”이라 한다)는 “발주자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “발주자”가 2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 용역 과업에 포함된 개인정보처리 업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호) 및 「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2025-4호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 부산 웰니스·의료관광 SNS 채널 운영 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

제3조 각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1.

2.

3.

제4조 (위탁업무 기간) 본 계약은 2026년 부산 웰니스·의료관광 SNS채널 운영 용역의 계약(이하 “원 계약”) 체결일로부터 효력이 발생하며, 원 계약이 해지/종료 기타 사유로 인하여 효력을 상실하는 때까지 유효하다.

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “발주자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “발주자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 “발주자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는 「개인정보 보호법」 제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호)에 따라 즉시 파기하거나 “발주자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “발주자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “발주자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “발주자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “발주자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (1)회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호) 및「개인정보 보호법」제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “발주자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체없이 개인정보를 파기하고 이를 “발주자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “발주자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “발주자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “발주자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “발주자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2026년   월    일

위탁자 부산광역시 연제구 중앙대로 1001(연산동) 부산광역시장 (인)	수탁자 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 (주)0000 기관(회사)명 대표자 성명 (인)

[별지 제10호] 개인정보 위탁 보안서약서

① 수탁업체 대표용

보 안 서 약 서(대표자용)

본인은 2026년  월   일부로 2026년 부산 웰니스․의료관광 SNS 채널 운영 용역  사업을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2026년 부산 웰니스․의료관광 SNS 채널 운영 용역 사업과 관련하여 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인은 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 사업수행 시 본사로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

2026년     월     일

서 약 자	업 체 명 :
(사업자 대표)	직 위 :
	성 명 :	(서명)
	생년월일 :

보 안 확 약 서(대표자용)

본인은 귀 기관과 계약한 2026년 부산 웰니스․의료관광 SNS 채널 운영 용역 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

2026년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

부산광역시장 귀하

② 수탁업체 직원용

보 안 서 약 서(참여자용)

본인은 2026년  월  일부로 2026년 부산 웰니스․의료관광 SNS 채널 운영 용역과 관련한 업무(연구개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 부산광역시 2026년 부산 웰니스․의료관광 SNS 채널 운영 용역 사업과 관련된 소관업무가 국가기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 본인은 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

2026년     월     일

서약자    소속          직급        생년월일

직위        성    명           (서명)

서  약    소속          직급

집행자                  직위        성    명           (서명)